ЧТО ДЕЛАТЬ С НЕДОВОЛЬНЫМ КЛИЕНТОМ: ТАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ ЭМОЦИЯМИ ПОКУПАТЕЛЯ

Клиент должен быть довольным. Точнее, продавец должен сделать так, чтобы клиент был доволен купленным товаром или услугой. Недовольство клиентов – это путь к их потере. Это практически аксиома. Редкий продавец этого не понимает. В наше время в большинстве случаев продавцы стремятся к тому, чтобы, говоря научным языком, клиент испытывал максимум положительных эмоций и минимум отрицательных.

Разрешение семейных конфликтов начинается с процесса воспитания. Сейчас, в основном, детей воспитывают в постнатальном периоде, но во многих культурах этот процесс начинается намного раньше.